Política de privacidad

1. Datos personales que recopilamos

Coimbra Tours & Transfers recopila únicamente los datos necesarios para responder a sus solicitudes y prestar los servicios solicitados. Según la forma en que contacte o reserve, estos datos pueden incluir:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono, cuando se facilite;
• información de la reserva, como fecha, hora, origen, destino, pasajeros, equipaje, vehículo seleccionado y observaciones;
• información necesaria para preparar, confirmar y realizar el servicio;
• cuando esté presente, información técnica de atribución asociada a la solicitud de reserva, como página de entrada, fuente de referencia, parámetros de campaña y determinados identificadores de clic publicitario.

No solicitamos categorías especiales de datos personales salvo que sean estrictamente necesarias para atender una petición concreta del cliente y hayan sido facilitadas voluntariamente.

2. Para qué utilizamos los datos

Los datos personales pueden utilizarse para:

• responder a solicitudes de información y presupuestos;
• procesar solicitudes de reserva y organizar el servicio contratado;
• comunicarnos con el cliente sobre horarios, recogidas, cambios y aspectos operativos del viaje;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables;
• proteger la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos;
• comprender de forma agregada el origen de las solicitudes y la eficacia de las campañas, cuando sea aplicable.

No vendemos sus datos personales a terceros.

3. Conservación y seguridad

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos adicionales exigidos por obligaciones legales aplicables.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

4. Comunicación de datos

Los datos solo se comunican cuando sea necesario para gestionar o realizar el servicio, utilizar proveedores tecnológicos que apoyen el funcionamiento del sitio y de las comunicaciones, cumplir obligaciones legales o proteger derechos legítimos. Cuando recurrimos a proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, procuramos utilizar servicios con medidas adecuadas de protección de datos.

5. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, y cuando resulte aplicable, puede solicitar:

• acceso a los datos personales que tratamos sobre usted;
• rectificación de datos incorrectos o incompletos;
• supresión de sus datos;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad de los datos;
• oposición a determinados tratamientos;
• retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En Portugal, la autoridad de control es la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

6. Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web puede almacenar en su dispositivo para permitir determinadas funciones, recordar preferencias o analizar el uso del sitio.

Tipos de cookies utilizadas

• Cookies necesarias: indispensables para el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio.
• Cookies funcionales: pueden recordar determinadas preferencias y facilitar el uso del sitio.
• Cookies de terceros o analíticas: por ejemplo, servicios como Google Analytics cuando estén activos, utilizados para analizar el tráfico y el funcionamiento del sitio.

Cómo gestionar las cookies

Puede gestionar o eliminar cookies mediante las opciones de su navegador y, cuando el sitio muestre un panel o banner de consentimiento, modificar allí sus preferencias. La desactivación de determinadas cookies puede afectar a algunas funciones del sitio.

Consentimiento

Las cookies que requieran consentimiento solo deben utilizarse de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario a través de las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.

7. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales. La versión publicada en esta página será la versión vigente.

8. Contacto