Politique de confidentialité

1. Données personnelles collectées

Coimbra Tours & Transfers collecte uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes et fournir les services demandés. Selon la manière dont vous nous contactez ou réservez, ces données peuvent inclure :

• nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone, lorsqu’il est fourni ;
• informations de réservation telles que date, heure, origine, destination, passagers, bagages, véhicule choisi et remarques ;
• informations nécessaires à la préparation, à la confirmation et à l’exécution du service ;
• lorsqu’elles sont présentes, des informations techniques d’attribution liées à la demande de réservation, telles que page d’entrée, source de référence, paramètres de campagne et certains identifiants de clic publicitaire.

Nous ne demandons pas de catégories particulières de données personnelles, sauf si elles sont strictement nécessaires pour répondre à une demande spécifique du client et qu’elles ont été fournies volontairement.

2. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes d’information et de devis ;
• traiter les demandes de réservation et organiser le service demandé ;
• communiquer avec le client concernant les horaires, prises en charge, modifications et aspects opérationnels du trajet ;
• respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou administratives applicables ;
• protéger la sécurité du site et prévenir les utilisations abusives ;
• comprendre, de manière agrégée, l’origine des demandes et l’efficacité des campagnes lorsque cela s’applique.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

3. Conservation et sécurité

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes supplémentaires imposées par les obligations légales applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation indue.

4. Communication des données

Les données ne sont communiquées que lorsque cela est nécessaire pour gérer ou exécuter le service, utiliser des prestataires technologiques qui soutiennent le fonctionnement du site et des communications, respecter une obligation légale ou protéger des droits légitimes. Lorsque nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte, nous cherchons à utiliser des services disposant de mesures appropriées de protection des données.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, et lorsque cela est applicable, vous pouvez demander :

• l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• l’effacement de vos données ;
• la limitation du traitement ;
• la portabilité des données ;
• l’opposition à certains traitements ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Au Portugal, l’autorité de contrôle est la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

6. Cookies

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers qu’un site web peut enregistrer sur votre appareil afin de permettre certaines fonctions, mémoriser des préférences ou analyser l’utilisation du site.

Types de cookies utilisés

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement technique et à la sécurité du site.
• Cookies fonctionnels : peuvent mémoriser certaines préférences et faciliter l’utilisation du site.
• Cookies tiers ou analytiques : par exemple des services tels que Google Analytics lorsqu’ils sont actifs, utilisés pour analyser le trafic et le fonctionnement du site.

Comment gérer les cookies

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies à partir des paramètres de votre navigateur et, lorsqu’un panneau ou bandeau de consentement est disponible sur le site, y modifier vos préférences. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

Consentement

Les cookies nécessitant un consentement ne doivent être utilisés que conformément aux préférences exprimées par l’utilisateur au moyen des outils de consentement disponibles sur le site.

7. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos services, nos outils technologiques ou les exigences légales. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

8. Contact